Politique de remboursement

RETOURS ET REMBOURSEMENTS :

 

Chaque produit est fabriqué spécialement pour vous, avec soin et attention. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

1. Échange ou remboursement sous 14 jours

Vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

2. Conditions de retour
    •    Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine pour pouvoir être acceptés.
    •    Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux, endommagé ou incorrect).

3. Comment procéder à un échange

Pour effectuer un échange :
    •    Contactez-nous à infos@globaljo.fr.
    •    Nous vous guiderons pas à pas pour le retour de votre article et l’envoi du produit de remplacement.

4. Réception et inspection

Une fois votre retour reçu :
    1.    Nous inspecterons le produit pour vérifier qu’il respecte les conditions de retour.
    2.    Vous recevrez un email de confirmation indiquant que votre retour a été pris en charge.
    3.    Nous procéderons ensuite à l’échange ou au remboursement selon votre choix.

5. Remboursement
    •    Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
    •    Le délai de traitement dépendra des délais bancaires, mais sera initié immédiatement après confirmation de l’inspection du produit.

6. Notre engagement

Même si chaque article est personnalisé ou fabriqué sur commande, nous faisons tout pour que vous soyez satisfait de votre achat. Pour toute question ou inquiétude, notre équipe est disponible à infos@globaljo.fr